A Formosa- Peças Usadas tem o compromisso de satisfazer seus clientes e seguir as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as condições de nossa Política de Devolução e Troca de peças.
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pelo site ou WhatsApp), o consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, a peça deve ser devolvida exatamente nas mesmas condições em que foi enviada. Não serão aceitas devoluções de peças com sinais de mau uso, instalação inadequada ou violação dos lacres de garantia e procedência da loja.
Nossas peças são revisadas e testadas. Oferecemos garantia legal em todos os produtos comercializados, cobrindo exclusivamente defeitos pré-existentes ou irregularidades identificadas na instalação. A garantia não cobre danos causados após a entrega decorrentes de imperícia ou acidentes associados à instalação ou ao uso contínuo.
Para solicitar a troca ou a devolução de qualquer peça, entre em contato imediatamente com o nosso suporte através do WhatsApp ou E-mail. Solicitaremos o envio de fotos do produto e informações para a avaliação. Após nossa análise técnica, providenciaremos as instruções relativas ao envio ou troca.
Ao aprovar-se uma devolução por arrependimento ou defeito devidamente constatado, efetuaremos o estorno do valor pago em até 7 (sete) dias úteis. A devolução será processada utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra ou conforme acordado com o cliente.
Por se tratar de comércio de peças usadas de reposição, eventuais marcas estéticas que não comprometem o desempenho da função estrutural da peça não são consideradas falhas passíveis de ativação de garantia, devendo o cliente avaliar e atestar o interesse pelo item no ato do pré-fechamento do pedido.
Esta política é efetiva a partir de 20 de Janeiro de 2026.